Opravy poskytované v
rámci pé
č
e o zákazníky spole
č
nosti
HP
Pokud vaše tiskárna HP bude pot
ř
ebovat
opravu, spojte se telefonicky s nejbližším
Odd
ě
lením pé
č
e o zákazníky spole
č
nosti
HP
. Školený servisní technik diagnostikuje
problém a zkoordinuje postup opravy. Tato
služba je b
ě
hem standardní záru
č
ní doby
tiskárny bezplatná. Po uplynutí záru
č
ní lh
ů
ty
vám bude oprava ú
č
tována podle
č
asu a
použitého materiálu.
47
Jak získat pomoc, když se n
ě
co neda
ř
í
4
Linka pé
č
e o zákazníky
spole
č
nosti HP
Po dobu 90 dní od zakoupení tiskárny je vám
telefonická podpora poskytována zdarma.
Pokud však voláte dálkov
ě
, budete možná
muset hradit poplatky za dálkové telefonní
hovory. Než zavoláte s žádostí o pomoc,
ud
ě
lejte následující:
1
Na
Instala
č
ním plakát
ě
a v této
Uživatelské
p
ř
íru
č
ce
zkuste vyhledat tipy pro provád
ě
ní
instalací a
ř
ešení problém
ů
.
2
Spojte se s
Online pé
č
í o zákazníky HP
(viz strana 45), kde m
ů
žete získat
informace o zakoupené tiskárn
ě
.
3
Pokud jste v USA, zavolejte si na
Audiotipy
pé
č
e o zákazníky spole
č
nosti HP
, naši
automatickou linku podpory na
č
ísle (877)
283-4684, kde uve
ř
ej
ň
ujeme krátká a
jednoduchá
ř
ešení pro frekventované
dotazy ohledn
ě
tiskáren HP DeskJet.
4
Pokud se vám nepoda
ř
í pomocí výše
uvedených prost
ř
edk
ů
problém vy
ř
ešit,
sedn
ě
te si k po
č
íta
č
i a tiskárn
ě
a zavolejte
servisního technika HP. Než zavoláte,
zajist
ě
te si následující informace:
•
Výrobní
č
íslo tiskárny (nálepka s
č
íslem je
na spodní stran
ě
tiskárny).
________________________________
•
Č
íslo modelu tiskárny (nálepka s
č
íslem je
na p
ř
ední stran
ě
tiskárny).
________________________________
•
Model po
č
íta
č
e.
________________________________
•
Verze tiskového softwaru a p
ř
ípadn
ě
softwarového programu (je-li t
ř
eba). Verzi
tiskového softwaru najdete tak, že p
ř
ejdete
do Nástroj
ů
HP DeskJet, klepnete na ikonu
tiskárny v titulku dialogového okna a z
roletového menu zvolíte
O
.
.
________________________________
V takové situaci vám m
ů
žeme s vašimi dotazy
pomoci bez prodlení!
V následujícím seznamu uvádíme telefonní
č
ísla
Odd
ě
lení pé
č