HP Deskjet 932c Printer - Opravy poskytované v rámci péče o zákazníky společnosti HP

background image

Opravy poskytované v

rámci pé

č

e o zákazníky spole

č

nosti

HP

Pokud vaše tiskárna HP bude pot

ř

ebovat

opravu, spojte se telefonicky s nejbližším

Odd

ě

lením pé

č

e o zákazníky spole

č

nosti

HP

. Školený servisní technik diagnostikuje

problém a zkoordinuje postup opravy. Tato
služba je b

ě

hem standardní záru

č

ní doby

tiskárny bezplatná. Po uplynutí záru

č

ní lh

ů

ty

vám bude oprava ú

č

tována podle

č

asu a

použitého materiálu.

background image

47

Jak získat pomoc, když se n

ě

co neda

ř

í

4

Linka pé

č

e o zákazníky

spole

č

nosti HP

Po dobu 90 dní od zakoupení tiskárny je vám
telefonická podpora poskytována zdarma.
Pokud však voláte dálkov

ě

, budete možná

muset hradit poplatky za dálkové telefonní
hovory. Než zavoláte s žádostí o pomoc,
ud

ě

lejte následující:

1

Na

Instala

č

ním plakát

ě

a v této

Uživatelské

p

ř

íru

č

ce

zkuste vyhledat tipy pro provád

ě

instalací a

ř

ešení problém

ů

.

2

Spojte se s

Online pé

č

í o zákazníky HP

(viz strana 45), kde m

ů

žete získat

informace o zakoupené tiskárn

ě

.

3

Pokud jste v USA, zavolejte si na

Audiotipy

č

e o zákazníky spole

č

nosti HP

, naši

automatickou linku podpory na

č

ísle (877)

283-4684, kde uve

ř

ej

ň

ujeme krátká a

jednoduchá

ř

ešení pro frekventované

dotazy ohledn

ě

tiskáren HP DeskJet.

4

Pokud se vám nepoda

ř

í pomocí výše

uvedených prost

ř

edk

ů

problém vy

ř

ešit,

sedn

ě

te si k po

č

íta

č

i a tiskárn

ě

a zavolejte

servisního technika HP. Než zavoláte,
zajist

ě

te si následující informace:

Výrobní

č

íslo tiskárny (nálepka s

č

íslem je

na spodní stran

ě

tiskárny).

________________________________

Č

íslo modelu tiskárny (nálepka s

č

íslem je

na p

ř

ední stran

ě

tiskárny).

________________________________

Model po

č

íta

č

e.

________________________________

Verze tiskového softwaru a p

ř

ípadn

ě

softwarového programu (je-li t

ř

eba). Verzi

tiskového softwaru najdete tak, že p

ř

ejdete

do Nástroj

ů

HP DeskJet, klepnete na ikonu

tiskárny v titulku dialogového okna a z
roletového menu zvolíte

O

.

.

________________________________

V takové situaci vám m

ů

žeme s vašimi dotazy

pomoci bez prodlení!

V následujícím seznamu uvádíme telefonní

č

ísla

Odd

ě

lení pé

č