HP Deskjet 932c Printer - Tipy pre rieðenie problémov

background image

Tipy pre riešenie problémov

Je to nepríjemné, ak nie

č

o nefunguje, avšak nasledujúce strany obsahujú

tipy, ktoré vám môžu pomôct’ ur

č

it’, o aký problém ide a ako ho riešit’.

Ubezpe

č

te sa, že káble sú pevne pripojené. Overte si, že používate kábel

ur

č

ený pre váš opera

č

ný systém. Pozrite sa,

č

i vaša otázka nie je podobná

na tie, ktoré sú uvedené nižšie a potom postupujte pod

ľ

a príslušných

inštrukcií v danej

č

asti:

Software tla

č

iarne sa nedá nainštalova

t’, v

č

om je problém? Pozrite si

strany 33–35.

Pre

č

o netla

č

í? Pozrite si

strany 36–39.

Č

o znamenajú blikajúce kontrolky? Pozrite si stranu 40.

Je problém s výtla

č

kom? Pozrite si strany 4

1

–44.

Software tla

č

iarne sa nedá nainštalovat’, v

č

om je

problém?

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

CD bolo vložené, ale
po

č

íta

č

ho nemohol

pre

č

ítat’.

• CD nebolo dobre vložené.

ALEBO

• CD prehráva

č

je možno

poškodený.

ALEBO

• CD je možno poškodené.

1

Vložte CD znova a skúste to ešte raz.
Ak to nevyrieši váš problém...

2

Skúste vložit’ do mechaniky CD, ktoré je
ur

č

ite v poriadku. Ak je aj toto CD

ne

č

itate

ľ

né, možno budete musiet’

vymenit’ váš CD prehráva

č

.

3

Ak je iné CD

č

itate

ľ

né, ale CD so

softwarom tla

č

iarne nie je, asi máte

poškodené CD. Software tla

č

iarne si

môžete preniest’ z webovej stránky HP
(pozrite si stranu 45, kde sú adresy
webových stránok).

4

Ak nemáte prístup k Internetu,
kontaktujte Starostlivost’ o zákazníka
spolo

č

nosti HP. Pozrite si stranu 47,

kde nájdete najbližšie telefónne

č

íslo.

background image

34

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Software sa
nenainštaloval správne.

• Môže íst’ o konflikt s vaším

programom na ochranu
proti vírusom.

ALEBO

• Môže íst’ o konflikt s iným

aplika

č

ným programom.

ALEBO

• Váš software tla

č

iarne sa

nenainštaloval správne.

1

Odinštalujte váš software tla

č

iarne.

Pre Windows 95, 98 alebo NT 4.0:

a

Ubezpe

č

te sa, že v CD ROM

mechanike je vložené CD so softwarom

tla

č

iarne.

b

Vyberte

Start

(štart)

Run

(spustit’).

c

Kliknite na

Browse

(prezerat’), potom

prejdite na ikonu CD.

d

Kliknite na

Open

(otvorit’), potom

kliknite na

OK

.

e

Ke

ď

sa objaví úvodná obrazovka pre

inštaláciu softwaru, vyberte

Remove

HP DeskJet 930C Series

(odstránit’ HP

DeskJet, rad 930C)

software

.

Ak používate Windows 3.

1

x:

a

V okne Program Manager (správca

súborov) vyberte

File

(súbor)

Run

(spustit’).

b

Napíšte písmeno, ozna

č

ujúce

po

č

íta

č

ovú CD-ROM mechaniku,

nasledované príkazom

setup.exe

(napríklad ak inštala

č

né CD je v

mechanike D, napíšte

D:\setup.exe

),

potom kliknite na

OK

.

c

Ke

ď

sa objaví úvodná obrazovka na

inštaláciu softwaru tla

č

iarne, vyberte

Remove HP DeskJet 930C Series

software

(odstránit’ software pre HP

DeskJet, rad 930C).

2

Zatvorte všetky aktívne antivirové
programy. Ak chcete program zatvorit’
(ukon

č

it’), vyberte si bu

ď

krok a alebo b:

a

Kliknite pravým tla

č

idlom myši na ikonu

programu antivirovej ochrany a vyberte

Disable

(deaktivovat’).

b

Kliknite na

X

v pravom hornom rohu

pracovného okna programu.

3

Ukon

č

ite všetky aplika

č

né programy.

(Pozrite 2b vyššie.)

4

Znovu inštalujte software tla

č

iarne.

Pozrite si krok "Inštalujte software
tla

č

iarne" na plagáte

Rýchla inštalácia

alebo si pozrite stranu 49 v tejto

užívate

ľ

skej príru

č

ke

.

Ak problémy s inštaláciou pretrvávajú,
zavolajte autorizovaného predajcu HP
alebo zástupcu oddelenia pre starostlivost’
o zákazníka spolo

č

nosti HP. Telefónne

č

ísla najbližších podporných centier HP si

pozrite na str. 47.

Software tla

č

iarne sa nedá nainštalovat’, v

č

om je

problém?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

35

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Po pripojení USB

kábla medzi tla

č

iare

ň

a

po

č

íta

č

sa objavila správa

"Unknown device"
(neznáme zariadenie).

• V kábli medzi po

č

íta

č

om a

tla

č

iar

ň

ou mohla vzniknút’

statická elektrina.

ALEBO

• Máte chybný USB kábel.

1

Odpojte USB kábel z tla

č

iarne.

2

Odpojte z tla

č

iarne napájací kábel.

3

Po

č

kajte asi 30 sekúnd.

4

Znovu pripojte k tla

č

iarni napájanie.

5

Znovu pripojte k tla

č

iarni USB kábel.

6

Ak sa v dialógu "New hardware found"
(našiel sa nový hardware) znovu
objavuje správa "Unknown device"
(neznáme zariadenie), vyme

ň

te USB

kábel alebo použite paralelný kábel.

Po pripojení USB

kábla medzi tla

č

iare

ň

a

po

č

íta

č

sa správa "New

Hardware Wizard"
neobjaví.

Možno nepoužívate
Windows 98.

Ubezpe

č

te sa, že Windows 98 beží a že je

po

č

íta

č

pripojený pomocou USB kábla. Ak

nemáte Windows 98, musíte použit’
paralelný kábel.

Možno nemáte aktivované
USB.

1

Vo Windows 98 kliknite na

Start

(štart)

Settings

(nastavenia)

Control

Panel

(ovládací panel).

2

Dvakrát kliknite na ikonu

System

(systém).

3

Kliknite na kartu

Device Manager

(Správca zariadení).

4

Kliknite na ikonu plus (

+

) ved

ľ

a vo

ľ

by

Universal Serial Bus Controller (USB
radi

č

). Ak na zozname vidíte USB host

controller (hlavný radi

č

) i USB root hub

(hlavná prípojka), potom je USB
pravdepodobne aktivovaný. Ak tieto
zariadenia na zozname nevidíte, pozrite
sa do dokumentácie po

č

íta

č

a alebo sa

spojte s výrobcom, aby ste získali viac
informácií o aktivácii a nastavení USB.

5

Ak nemôžete aktivovat’ USB, na
pripojenie tla

č

iarne k po

č

íta

č

u môžete

vždy použit’ paralelný kábel.

USB kábel asi nie je dobre
pripojený.

1

Odpojte a znovu pripojte USB kábel k
tla

č

iarni.

2

Ubezpe

č

te sa, že je pripojený pevne.

Software tla

č

iarne sa nedá nainštalovat’, v

č

om je

problém?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

36

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Pre

č

o netla

č

í?

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

Z tla

č

iarne

nevyšla žiadna
stránka.

Môže byt’ vypnuté
napájanie alebo sa
prerušilo spojenie.

1

Ubezpe

č

te sa, že je tla

č

iare

ň

zapnutá.

2

Ubezpe

č

te sa, že všetky prepojenia

káblov sú pevné.

Možno nemáte papier vo
vstupnom zásobníku.

Dôkladne skontrolujte,

č

i sú médiá

správne umiestnené vo vstupnom
zásobníku.

Môzže byt’ otvorený horný
kryt tla

č

iarne.

Zatvorte horný kryt tla

č

iarne.

Môže byt’ problém s
niektorou z tla

č

ových

kaziet.

Ak kontrolka stavu tla

č

ovej kazety bliká,

zodvihnite kryt tla

č

iarne a skontrolujte stav

tla

č

ovej kazety. Overte si,

č

i sú kazety

dobre nainštalované. Pozrite str. 27.

Tla

č

iare

ň

môže byt’ pomalá.

Ak hlavná kontrolka (Power) bliká, v
tla

č

iarni prebieha proces tla

č

e. Trpezlivo

po

č

kajte.

Tla

č

iare

ň

č

aká, kým stla

č

íte

tla

č

idlo Resume

(pokra

č

ovat’) .

Ak bliká kontrolka Resume (pokra

č

ovat’),

stla

č

te tla

č

idlo Resume .

Mohlo dôjst’ k zaseknutiu
papiera.

1

Vytiahnite papier bu

ď

zo VSTUPNÉHO

alebo z výstupného zásobníka.

2

Stla

č

te tla

č

idlo Resume (pokra

č

ovat’)

na prednej

č

asti tla

č

iarne.

3

Ak ste tla

č

ili štítky, presved

č

ite sa, že sa

po

č

as prechodu tla

č

iar

ň

ou žiadny

neodlepil z hárku so štítkami.

4

Ak je zaseknutý papier odstránený,
znovu tla

č

te dokument.

5

Ak zaseknutý papier nie je odstránený,
otvorte zadné prístupové dvierka
oto

č

ením gombíka (proti smeru

hodinových ru

č

i

č

iek) a zložte dvierka.

6

Vyberte zaseknutý papier z tla

č

iarne a

potom znovu založte zadné prístupové
dvierka.

Skladací zásobník možno
nie je v dolnej polohe.

1

Otvorte zásobník.

2

Odsu

ň

te obidve vodidlá papiera a

vyberte zo VSTUPNÉHO zásobníka
všetok papier.

3

Vložte papier a znova vytla

č

te svoj

dokument.

Zadné prístupové dvierka
možno chýbajú.

1

Založte zadné prístupové dvierka.

2

Znovu vytla

č

te dokument.

background image

37

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Z tla

č

iarne vyšla

prázdna stránka.

Možno došiel atrament.

1

Zodvihnite kryt tla

č

iarne a skontrolujte

ikony Print Cartridge Status (stav
tla

č

ovej kazety), aby ste sa ubezpe

č

ili,

že v kazetách nechýba nápl

ň

. Pozrite

”Stav tla

č

ovej kazety” na strane 25.

2

Ak chýba atrament, vyme

ň

te tla

č

ovú

kazetu. Pozrite ”Výmena tla

č

ových

kaziet” na strane 27.

3

Znovu vytla

č

te dokument.

Možno ste zabudli zložit’
vinylovú pásku z tla

č

ovej

kazety.

Ubezpe

č

te sa, že ste zložili ochranné

vinylové pásky zo všetkých tla

č

ových

kaziet. Pozrite ”Výmena tla

č

ových kaziet”

na strane 27.

Možno sa pokúšate tla

č

it’

fax.

1

Uložte fax v grafickom formáte, ako
napr. TIFF.

2

Umiestnite ho do dokumentu v aplikácii
na spracovanie textu a vytla

č

te ho

odtia

ľ

.

Pre

č

o netla

č

í?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

38

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Mám USB kábel a

ke

ď

sa pokúšam tla

č

it’,

dostanem správu ”There
was an error writing to
LPT

1

” (vznikla chyba pri

zápise na LPT

1

).

Možno ste nemali pripojený
USB kábel pred inštaláciou
softwaru.

1

Odpojte USB kábel z tla

č

iarne.

2

Do po

č

íta

č

a vložte CD (alebo Disk

1

, ak

máte diskety) so softwarom tla

č

iarne.

3

Kliknite na

Start

(štart)

Run

(spustit’).

4

Prezrite si súbory na CD, vyberte

Setup

(nastavenie), potom kliknite na

Open

(otvorit’).

5

Súbor setup.exe sa objaví v dialógovom
okne. Kliknite na

OK

.

6

Vyberte vo

ľ

bu

Remove HP DeskJet

930C Series software

(odstránit’

software pre HP DeskJet, rad 930C),
aby sa software tla

č

iarne.

7

Znovu pripojte USB kábel k tla

č

iarni.

Mala by sa opät’ objavit’ inštala

č

obrazovka USB.

8

Opakujte krok pre inštaláciu USB
softwaru. Pozrite si plagát

Rýchla

inštalácia

alebo stranu50 v tejto

užívate

ľ

skej príru

č

ke

.

Moja tla

č

iare

ň

je

pripojená pomocou USB
kábla cez iné USB
zariadenie alebo prípojku
a ke

ď

sa pokúsim tla

č

it’,

dostanem správu: "There
was an error writing to
(vznikla chyba pri
zapisovaní na) <meno
USB portu>".

Vaša tla

č

iare

ň

asi

nedostáva správne dáta z
iného zariadenia alebo
prípojky.

Pripojte tla

č

iare

ň

priamo do USB portu na

po

č

íta

č

i.

Pre

č

o netla

č

í?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

39

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Tla

č

iare

ň

je ve

ľ

mi

pomalá.

Váš po

č

íta

č

nesp

ĺň

a

minimálne systémové
požiadavky.

1

Overte si ve

ľ

kost’ RAM a rýchlost’

procesora vášho po

č

íta

č

a. Pozrite

“Systémové požiadavky” on page A- 5.

2

Uvo

ľ

nite na pevnom disku ur

č

itý

priestor. Ak máte menej než

1

00 MB

vo

ľ

ného miesta na pevnom disku

po

č

íta

č

a, môže to znamenat’ pred

ĺ

ženie

č

asov spracovania.

Možno beží sú

č

asne ve

ľ

a

aplika

č

ných programov.

Zatvorte všetky nepotrebné aplika

č

programy.

Možno používate starý
software tla

č

iarne.

Skontrolujte ovláda

č

tla

č

iarne, ktorý

používate. Pozrite si na webovej stránke
HP najnovšie softwarové aktualizácie
(pozrite stranu 45, kde nájdete adresy
webových stránok).

Možno tla

č

íte zložitý

dokument obsahujúci
grafiku alebo fotografie.

Trpezlivo po

č

kajte.

Možno ste vybrali 2400 dpi
deaktiváciou PhotoREt.

1

Ak ste chceli deaktivovat’ PhotoREt,
trpezlivo po

č

kajte.

2

Ak ste nechceli deaktivovat’ PhotoREt,
prejdite na kartu

Setup

(nastavenie) a

kliknite na

PhotoREt

. Pozrite ”Karta

Setup (nastavenie)” na strane 6.

Možno používate

USB kábel a práve sa
používajú aj iné USB
zariadenia.

1

Pripojte USB kábel tla

č

iarne priamo do

po

č

íta

č

a a nie na koniec ret’aze.

2

Zabrá

ň

te tomu, aby sa po

č

as tla

č

e

používali iné zariadenia v ret’azi.

Možno sa pokúšate tla

č

it’

fotografiu.

Aktivujte ECP hardware na urýchlenie
tla

č

e fotografií.

1

Otvorte

HP DeskJet Toolbox

(nástroje

HP DeskJet) (pozrite stranu 8).

2

Kliknite na kartu

Configuration

(konfigurácia).

3

Nastavte

Attempt to Use Hardware

ECP

(pokúsit’ sa použit’ ECP hardware).

4

Tla

č

idlom

Apply

(použit’) uplatnite

zmeny a pokúste sa znovu vytla

č

it’

fotografiu.

Pre

č

o netla

č

í?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

40

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Č

o znamenajú blikajúce kontrolky?

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

Hlavná kontrolka Power

bliká.

Tla

č

iare

ň

možno práve

prijíma dáta.

Trpezlivo po

č

kajte.

Kontrolka Resume
(pokra

č

ovat’) bliká.

Možno došiel papier.

1

Vložte papier.

2

Stla

č

te tla

č

idlo Resume

(pokra

č

ovat’).

Môžete mat’ zaseknutý
papier.

1

Vytiahnite papier bu

ď

zo VSTUPNÉHO

alebo z výstupného zásobníka.

2

Stla

č

te tla

č

idlo Resume (pokra

č

ovat’)

na prednej

č

asti tla

č

iarne. tla

č

idlá

3

Ak ste tla

č

ili štítky, presved

č

ite sa, že sa

po

č

as prechodu tla

č

iar

ň

ou žiadny

neodlepil z hárku so štítkami.

4

Ak je zaseknutý papier odstránený,
znovu tla

č

te dokument.

5

Ak zaseknutý papier nie je odstránený,
otvorte zadné prístupové dvierka
oto

č

ením gombíka (proti smeru

hodinových ru

č

i

č

iek) a zložte dvierka.

6

Vyberte zaseknutý papier z tla

č

iarne a

potom znovu založte zadné prístupové
dvierka.

Možno tla

č

íte obojstranný

dokument ru

č

ne a prvá

strana už ukon

č

ila tla

č

.

1

Pri vkladaní papiera postupujte pod

ľ

a

pokynov na obrazovke.

2

Stla

č

te tla

č

idlo Resume

(pokra

č

ovat’).

Kontrolka stavu tla

č

ovej

kazety

bliká.

Môže byt’ otvorený horný
kryt.

Zatvorte horný kryt.

Môže byt’ problém s
niektorou z tla

č

ových

kaziet.

Pozrite

”Stav tla

č

ovej kazety” na

strane 25.

Všetky kontrolky blikajú.

Možno tla

č

iare

ň

potrebuje

reštartovat’.

1

Vypnite tla

č

iare

ň

hlavným vypína

č

om

(tla

č

idlo Power) . Potom stla

č

te hlavný

vypína

č

znova, aby ste tla

č

iare

ň

opät’

zapli.

2

Ak to problém nevyriešilo, stla

č

te

hlavný vypína

č

,

č

ím tla

č

iare

ň

vypnete.

3

Odpojte tla

č

iare

ň

.

4

Znovu zapojte tla

č

iare

ň

.

5

Zapnite tla

č

iare

ň

hlavným vypína

č

om

(tla

č

idlo Power) .

background image

4

1

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Je problém s výtla

č

kom?

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

Č

asti dokumentu

chýbajú alebo sú
na nesprávnom
mieste.

Papier možno nie je
správne založený.

1

Ubezpe

č

te sa, že tla

č

ové médium je vo

vstupnom zásobníku správne
orientované.

2

Ubezpe

č

te sa, že vodidlá papiera tesne

priliehajú k médiu.

Možno ste vybrali
nesprávnu orientáciu
papiera.

Ubezpe

č

te sa, že ste si vybrali správnu

orientáciu (portrait - na výšku alebo
landscape - na šírku) v karte

Features

(funkcie). Pozrite ”Karta Features
(funkcie)” na strane 7.

Možno ste vybrali
nesprávny formát papiera.

Ubezpe

č

te sa, že máte nastavený správny

formát papiera v karte

Setup

(nastavenie).

Pozrite ”Karta Setup (nastavenie)” na
strane 6.

Možno ste vybrali
nesprávne okraje.

Ubezpe

č

te sa, že okraje sú v rámci

tla

č

ite

ľ

nej plochy. Pozrite “Minimálne

tla

č

ové okraje” on page A- 5.

Možno ste omylom nechali
nastavenú možnost’

Poster

Printing

(tla

č

plagátov).

Vypnite

Poster Printing

(tla

č

plagátov) v

karte

Features

(funkcie). Pozrite

”Karta

Features (funkcie)” na strane 7

background image

42

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Kvalita tla

č

e je

slabá.

Možno nepoužívate
najlepšie médium.

• Ubezpe

č

te sa, že používate médiá,

ur

č

ené pre tla

č

iarne HP DeskJet.

• Kvalita tla

č

e sa výrazne zlepší, ak tla

č

íte

na papier, ktorý je špeciálne pripravený
pre ur

č

itý výstup (napr. fotografie) a nie

na oby

č

ajný papier.

Možno tla

č

íte na nesprávnu

stranu média.

Ubezpe

č

te sa, že médium je založené

tla

č

ovou stranou dole.

Možno ste nevybrali
správny typ papiera v
softwari tla

č

iarne.

Ubezpe

č

te sa, že ste vybrali správny

papier v karte Setup (nastavenie). Pozrite
”Karta Setup (nastavenie)” na strane 6.

Možno tla

č

íte v režime Draft

(koncept).

Kliknite na

Normal

(normálny) alebo

Best

(najlepší) namiesto Draft (koncept) v karte
Setup (nastavenie). Pozrite ”Karta Setup
(nastavenie)” na strane 6.

Ak sa tla

č

rozmazáva,

možno používate prive

ľ

a

atramentu.

1

Kliknite na

Normal

(normálny) alebo

Draft

(koncept) namiesto Best

(najlepší) v karte Setup. Pozrite ”Karta
Setup (nastavenie)” na strane 6.

2

Zredukujte množstvo atramentu tým, že
prejdete na kartu

Advanced

(

ď

alšie

nastavenia) a použijete posuvník Ink
Volume (množstvo atramentu). Pozrite

”Karta Advanced (

ď

alšie)” na strane 7.

3

Zvýšte

č

as sušenia tým, že prejdete na

kartu

Advanced

(

ď

alšie nastavenia) a

použijete posuvník Dry Time (

č

as

sušenia). Pozrite

”Karta Advanced

(

ď

alšie)” na strane 7.

Možno tla

č

íte v sivej škále

(grayscale).

Zrušte vo

ľ

bu

Print in Grayscale

(tla

č

v

sivej škále) na karte

Advanced

(

ď

alšie

nastavenia). Pozrite

”Karta Advanced

(

ď

alšie)” na strane 7.

Možno došiel atrament.

1

Skontrolujte stav tla

č

ových kaziet.

Pozrite

”Stav tla

č

ovej kazety” na

strane 25.

2

Ak vám dochádza atrament, vyme

ň

te

tla

č

ovú kazetu. Pozrite

”Výmena

tla

č

ových kaziet” na strane 27.

Možno potrebujete vy

č

istit’

tla

č

ové kazety.

Pozrite

Č

istenie tla

č

ových kaziet” na

strane 30.

Je problém s výtla

č

kom?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

43

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Kvalita tla

č

e je

slabá.
(pokra

č

ovanie)

Možno ste zabudli zložit’
vinylovú pásku z tla

č

ovej

kazety.

Ubezpe

č

te sa, že ste zložili ochranné

vinylové pásky zo všetkých tla

č

ových

kaziet. Pozrite ”Výmena tla

č

ových kaziet”

na strane 27.

Tla

č

ové kazety môžu byt’

zle založené.

Ak na stránke farebný a

č

ierny atrament

správne nenadväzujú, prejdite na

HP

Toolbox

(HP nástroje) a kliknite na

Calibrate the printer

(kalibrovanie

tla

č

iarne). Pozrite

”Karta Printer Services

(služby tla

č

iarne)” na strane 8.

Transparenty
sa netla

č

ia

správne.

Možno ste zabudli posunút’
záklopku VÝSTUPNÉHO
zásobníka smerom hore.

Ubezpe

č

te sa, že je záklopka

VÝSTUPNÉHO zásobníka v hornej
polohe.

Možno ste zabudli vybrat’
vo

ľ

bu

Banner

(transparent)

v softwari tla

č

iarne.

Ubezpe

č

te sa, že máte nastavenú vo

ľ

bu

Banner

(transparent) na karte

Setup

(nastavenie). Pozrite

”Karta Setup

(nastavenie)” na strane 6.

Možno máte problém s
papierom.

• Ak sa do tla

č

iarne zavedie nieko

ľ

ko

papierov naraz, vyberte ich a znovu
založte.

• Ak papier nevojde do tla

č

iarne správne,

ubezpe

č

te sa, že vo

ľ

ná hrana st

ĺ

pca

papiera na transparenty smeruje k
tla

č

iarni (pozrite stranu 20).

• Ak sa papier pri prechode tla

č

iar

ň

ou kr

č

í,

môže byt’ pre tento typ tla

č

e nevhodný.

Možno máte problém so
softwarom pre transparenty.

Pre Windows 95, 98 a NT 4.0:

• Ak sa objavujú medzery na koncoch

hárkov papiera, problém môže byt’ vo
vašom aplika

č

nom programe. Pozrite si

Release Notes

(poznámky o verzii)

kliknutím na

Start

(štart)

Programs

(programy)

HP DeskJet 930C Series

(HP DeskJet, rad 930C).

Pre Windows 3.

1

x:

• Ak sa objavujú medzery na koncoch

hárkov papiera, problém môže byt’ vo
vašom aplika

č

nom programe. Pozrite si

Release Notes

(poznámky o verzii) v

programovej skupine HP DeskJet 930C
Series (HP DeskJet, rad 930C).

Je problém s výtla

č

kom?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

44

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Fotografie sa
netla

č

ia správne.

Možno nemáte správne
založené foto médiá.

Vložte foto médiá

l

esklou stranou dole

.

Fotografický papier nesmie
byt’ úplne zaplnený.

1

Prejdite si inštrukcie o tla

č

i na str.

1

0.

2

Skontrolujte,

č

i vodidlá d

ĺ

žky papiera sú

prisunuté tesne k fotografickému
papieru.

Možno nemáte vhodne
nastavenú vo

ľ

bu

Paper

Type

(typ papiera) alebo

Paper Size

(formát

papiera).

1

Prejdite na kartu

Setup

(nastavenie) v

softwari tla

č

iarne. Pozrite

”Karta Setup

(nastavenie)” na strane 6.

2

Zvo

ľ

te HP Photo Paper ako

Paper Type

(typ papiera).

3

Zvo

ľ

te príslušnú ve

ľ

kost’ fotografického

papiera ako

Paper Size

(ve

ľ

kost’

papiera).

4

Kliknite na

File

(súbor) a potom kliknite

na

Print

(tla

č

).

5

Vytla

č

te dokument.

Vytla

č

te dokument. Možno

ste nevybrali

Best

(najlepšiu) kvalitu tla

č

e.

1

Prejdite na kartu Setup (nastavenie) v
softwari tla

č

iarne. Pozrite

”Karta Setup

(nastavenie)” na strane 6.

2

Vyberte si

Best

(najlepšiu) kvalitu tla

č

e.

Je problém s výtla

č

kom?

pokra

č

ovanie

V

č

om je problém?

Možná prí

č

ina

Aby ste vyriešili problém...

background image

45

Ako si pomôct’, ke

ď

nie

č

o nefunguje

4

Starostlivost’ o

zákazníka spolo

č

nosti HP

Tla

č

iarne HP DeskJet stanovili štandard pre

kvalitu a spo

ľ

ahlivost’, takže vybrali ste si

výborne. Ak by ste napriek tomu potrebovali
pomoc, oddelenie starostlivosti o zákazníka
spolo

č

nosti HP, ktoré získalo za svoje služby

ocenenie, je vám k dispozícii, aby poskytlo
odborné rady o používaní tla

č

iarne HP,

prípadne aby zodpovedalo na špecifické otázky
o problémoch, ktoré máte.

Č

i už online alebo

telefónom, nájdete potrebnú podporu — a
nájdete ju rýchlo.

Starostlivost’ o zákazníka

spolo

č

nosti HP - online

Rýchle riešenie získate kliknutím!

Starostlivost’ o zákazníka spolo

č

nosti HP

online

je výborným miestom, kde nájdete

odpovede na otázky od produktoch HP.
Dostanete priamy prístup ku všetkému od
užito

č

ných tipov pri tla

č

i až po najnovšie

produkty a aktualizácie softwaru - 24 hodín
denne, sedem dní v týždni, zadarmo.

Ak máte k po

č

íta

č

u pripojený modem a

predplatíte si online servis, alebo máte priamy
prístup do Internetu, môžete získat’ širokú škálu
informácií o vašej tla

č

iarni.

Anglicky

http://www.hp.com/support/home_products.

Francúzsky

http://www.hp.com/cposupport/fr

Nemecky

http://www.hp.com/cposupport/de

Japonsky

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/

eschome.htm

Kórejsky

http://www.hp.co.kr/go/support

Portugalsky

http://www.hp.com/cposupport/pt

Španielsky

http://www.hp.com/cposupport/es

Zjednodušene

č

ínsky

http://www.hp.com.cn/go/support

Tradi

č

ne

č

ínsky

http://support.hp.com.tw/psd

Zo Starostlivosti o zákazníka spolo

č

nosti HP

online sa môžete pripojit’ na

Užívate

ľ

ské fóra starostlivosti o zákazníkov

spolo

č

nosti HP

a

E-mail starostlivosti o

zákazníka spolo

č

nosti HP

.

Užívate

ľ

ské fóra starostlivosti o

zákazníkov spolo

č

nosti HP

Sú priate

ľ

ské. Sú priate

ľ

ské. Vyskúšajte naše

online užívate

ľ

ské fóra. Jednoducho si prejdite

existujúce odkazy, ktoré nechali iní užívatelia
HP, aby ste tak našli odpove

ď

, ktorú h

ľ

adáte.

Tiež môžete zasielat’ svoje otázky a neskôr si
pozriet’ nápady a návrhy od skúsených
užívate

ľ

ov a systémových operátorov.